Closer AI
Mëkk Home
E-commerce — Vajilla y Decoración para el hogar · Rama & Maggie, fundadores
“Juli vende, recupera carritos y completa el CRM sola. Nosotros solo cerramos. Es como tener una empleada que trabaja 24/7, nunca se enferma y cada vez responde mejor.”
Carritos armados en el chat y cerrados en la web sin fricción
Carritos abandonados recuperados con recontacto automático
Campañas a leads de Meta con retroalimentación automática por WhatsApp
Seguimiento automático de pedidos, visitas y postventa
Ficha
- Cliente
- Mëkk Home
- Rubro
- E-commerce — Vajilla y Decoración para el hogar
- Servicio
- Closer AI
- Stack
- Tiendanube · WhatsApp · Instagram · Meta Ads · CRM
El desafío
MËKK es una marca argentina de vajilla, cristalería y decoración que vende por e-commerce (Tiendanube) y tiene un showroom en Beccar con cita previa. Con un catálogo grande y dos canales — minorista y mayorista — el volumen de consultas por WhatsApp e Instagram era inmanejable: preguntas por stock, precios, medios de pago, envíos, seguimiento de pedidos y visitas al showroom.
Dos agentes para dos canales
Armamos a "Juli", un agente de IA que opera en dos versiones: una para el canal minorista (mekkhome.com.ar) y otra para el mayorista (mekkmayorista.com.ar). Juli responde como una persona real del equipo de MËKK — con el tono de la marca, emojis justos y español argentino — y nadie nota que no es humana.
Arma el carrito y lo cierra en la web
En el canal minorista, Juli asesora al cliente, le recomienda productos, le pide los datos y le arma el carrito directamente. Cuando está todo listo, le envía el link para que termine la compra en la web. Ella no cobra ni comparte datos bancarios — todo se cierra en el checkout de Tiendanube.
Recuperación de carritos abandonados
Cuando un cliente deja una compra a mitad de camino, Juli lo recontacta automáticamente. Detecta el motivo del abandono — duda de stock, costo de envío, medio de pago — lo resuelve en el momento y vuelve a invitar a cerrar la compra con el beneficio que aplique.
Campañas de retroalimentación a leads
Además del agente, activamos campañas masivas por WhatsApp para retroalimentar leads que entraron por Meta Ads. Se segmentan por temperatura (warm y hot) y se disparan con plantillas optimizadas. Los leads que responden entran directo al agente y se atienden al instante.
“Estamos muy contentos con Doble Dosis. Rocío y José se metieron de lleno en nuestro negocio, entendieron cómo hablamos, cómo vendemos y cómo atendemos. Juli suena como nosotros. Los clientes no se dan cuenta y nosotros dejamos de perder ventas. La recomendamos siempre.”
Siguiente paso
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