¿Qué hace Fitnesas?

Fitnesas es una marca argentina de equipamiento deportivo con presencia omnicanal: tienda online propia (Tienda Nube), Mercado Libre, Instagram, Facebook y WhatsApp. Su catálogo abarca desde kits de entrenamiento para uso doméstico hasta máquinas profesionales de musculación, pilates, funcional y accesorios. 

¿Cómo estaban antes de la implementación ?

Fitnesas tenía un problema que muchas marcas en crecimiento conocen bien: más demanda de la que el equipo podía sostener comercialmente.

El tráfico llegaba. Las consultas llegaban. Pero las respuestas… no siempre.

• Los mensajes se acumulaban en múltiples canales sin un criterio de priorización
• No había forma de saber qué lead estaba caliente y cuál era solo curioso
• El equipo humano no daba abasto para responder en tiempo real, especialmente en horarios pico
• Los carritos abandonados se perdían sin ningún intento de recuperación
• No existía un pipeline de ventas estructurado: todo era caos en la bandeja de entrada
• La pauta publicitaria no estaba retroalimentada con datos de conversión real

En resumen: una marca con mucho potencial comercial, pero sin la infraestructura para capturarlo.

Doble Dosis en acción

Implementación de CLOSER IA 

Implementamos Closer IA, nuestro agente comercial inteligente, 100% personalizado con el lenguaje y la cultura de Fitnesas: cercano, argentino, directo. No un bot genérico. Un asesor de ventas con contexto real de preparación física, capaz de entender los objetivos de entrenamiento de cada cliente y recomendar el producto correcto según su nivel y presupuesto.

La integración fue total: WhatsApp, Instagram, Facebook, Mercado Libre y Tienda Nube. Un sistema unificado, con tres agentes diferenciados por canal:

Agente 1 — WhatsApp, Instagram y FacebookAtiende tanto el tráfico orgánico como las consultas provenientes de pauta. Responde dudas, asesora en

productos y cierra ventas. Pero además, retroalimenta la pauta de Meta en tiempo real: cada vez que se cierra un lead, esa información alimenta automáticamente las audiencias de Meta Ads, optimizando la segmentación hacia perfiles similares a los compradores reales. Menos gasto quemado, más conversión.

Agente 2 — Mercado Libre

Canal especializado, prompting específico para el ecosistema ML: velocidad de respuesta, lenguaje adaptado al canal y conocimiento profundo del catálogo para responder con precisión. Fitnesas tenía su canal más grande prácticamente sin atención personalizada en tiempo real. Eso cambió.

Agente 3 — Tienda Nube

El más completo de los tres. No solo responde: vende activamente dentro de la tienda.

• Recomienda productos según el tipo de entrenamiento y presupuesto del visitante
• Hace crosselling en tiempo real mientras el usuario navega
• Ofrece una guía de entrenamiento personalizada (en formato landing page) con niveles principiante, intermedio y avanzado. Al llegar al nivel avanzado, sugiere productos complementarios de la tienda para seguir progresando
• En algunos casos, suma una playlist de Spotify para entrenar: pequeño detalle, gran experiencia
• Recupera carritos abandonados: detecta el abandono, envía un mensaje personalizado con el link al carrito y un 5% de descuento para cerrar la compra

Smart Tags + Pipeline de ventas

Closer IA clasifica automáticamente cada conversación con tags inteligentes: hot lead, cold lead, pide presupuesto, recontactar. Esto construye un pipeline de ventas visible y accionable: cualquier persona del equipo puede entrar desde su dispositivo, ver el estado del lead y continuar la conversación de manera humana, en el momento justo. Además, se configuraron recontactos automáticos según la etapa del embudo, para que ningún lead se enfríe sin razón.

Situación final

Fitnesas pasó de tener una bandeja de entrada desbordada a tener un sistema comercial que trabaja las 24 horas, los 7 días de la semana, sin sumar estructura de recursos humanos.

• Tiempo de respuesta: de horas a segundos
• Ningún lead sin atención, en ningún canal
• Pipeline de ventas ordenado y priorizado
• Carritos abandonados recuperados de forma automatizada
• Pauta de Meta optimizada con datos reales de conversión
• Experiencia de compra más rica, personalizada y coherente con la marca

El equipo humano dejó de apagar incendios y empezó a cerrar ventas. Closer IA no reemplazó a las personas: les liberó el tiempo para hacer lo que una máquina no puede hacer.

¿Tu marca también tiene más demanda de la que puede atender? Hablemos.